2010年11月21日日曜日

時間は大事です。

整体の仕事をしていると必ず時間との戦いになります。
お客様の指定した時間を契約として対応していくわけですが、見て・触れていくうちに
「あっ、ここまだ足りない」
という場面が出てきます。
でも契約された時間は目一杯。
そんな時は、今は時間に関係なくほぐしますが、実は契約違反ですよね。
お客様が「40分で」と言われれば、40分でできる限りのことをしなくてはいけません。
1分でも多く時間がかかることはお客様に取って時間の損失になります。
あくまでも契約した時間内でお客様満足度がどれほどなのかが問われます。

「遅ければ誰だってできる!」 by 為国(from 少年野球の監督)

もしお客様がお忙しい中時間を作っていらしてくれたのに、僕が10分時間の損失を出したとしましょう。
でも、そのお客様は1時間で100万円分の仕事をするかただったら、10分でも16万円以上の損失です。
お仕事に関係なくても、買い物だったり自分のやりたいことをする時間が削られてしまったら、せっかく体が気持ちよく楽になったとしても、生活の満足度は下がりますよね。

今リアライズでは整体40分で3,800円の料金をいただいております。
もし、40分で2,000円や5,000円のお店があったとするとどうでしょう?

40分2,000円のお店は料金は安いが、技術が無く体がそれほど楽にならず数日で元に戻ってしまう。
40分5,000円のお店は料金は高いが、技術があり長期間楽な状態が続く。
どちらが安いでしょう?
僕は40分5,000円のお店の方が安いと思います。
何のために整体に行くのかと言えば、体の痛みや疲れを癒すためですから、数日で戻ってしまっては行く意味がありません。
安い方のお店は、同じ金額になる為には2.5回分多く行けますが、その分時間が2.5倍かかってしまいますし、すぐ元に戻るということはそれほど体も良くなっていないということです。

実家の近所のかたが、ほとんど毎日のようにマッサージを受けに行っています。
治らないと言って、もう何年も通っているそうです。
恐らく健康保険をだまし取って、1回の料金を300円くらいにしている違法な鍼灸整骨院だと思われます。

仮に3日に1回そこに行ったとすると、1ヶ月で10回行く事になります。
20分×10回=200分(3時間20分)
300円×10回=3,000円

リアライズで20分を10回となると料金は20,000円かかります。
しかし、体の状態はどうなるでしょうか?  
もっと短い時間で楽にできる自信はありますけど。

また、10回通うだけでもどれだけ時間と労力を使うことか。。。
はたして20分300円のマッサージは安いのでしょうか?